Cum a luat naștere compania dvs.? Care era contextul pieței atunci?

Compania DDD a luat naștere în 2011, dintr-o experiență personală care m-a făcut să înțeleg nevoia acută de servicii profesionale în domeniul dezinfecției, dezinsecției și deratizării. În 2009, după ce am cumpărat o casă pentru familia mea, am descoperit că locuința era infestată cu rozătoare. Am încercat inițial metodele clasice, folosind "Sfânta Mătură" în speranța că voi rezolva rapid problema, fără să-mi sperii soția însărcinată, care avea o teamă profundă față de aceste vietăți.

Când soluțiile mele nu au dat rezultate, am apelat la o firmă specializată, dar am fost dezamăgit de lipsa de profesionalism: nu am primit garanție, nici factură fiscală, iar eficiența serviciilor lăsa de dorit. Atunci am realizat că pe piață exista un gol în ceea ce privește furnizarea de servicii DDD de calitate.

Acesta a fost momentul în care am decis să înființez Compania DDD, cu misiunea de a oferi clienților soluții profesioniste, transparente și eficiente.

Care credeți că sunt cele mai importante schimbări în acest răstimp? Cum s-a adaptat compania dvs. la acestea?

În ultimii ani, am observat o creștere semnificativă a conștientizării importanței serviciilor DDD. Clienții au devenit mai informați și mai exigenți, căutând soluții personalizate și profesionale. Concurența în domeniu a crescut, ceea ce a dus la necesitatea diferențierii prin calitate și inovație.

Pentru a ne adapta, am investit constant în formarea profesională a echipei și în obținerea certificărilor necesare. Am obținut toate diplomele și certificatele obligatorii emise de Ministerul Sănătății, Muncii și Învățământului. În 2018, am acreditat Compania DDD conform standardului european CEPA, ceea ce ne-a permis să oferim servicii la cele mai înalte standarduri europene. De asemenea, am reprezentat România la întrunirile CEPA din Bruxelles, contribuind la dezvoltarea și implementarea celor mai bune practici în domeniu.

Care sunt cele mai importante servicii pe care le furnizează în prezent compania dvs.?

Compania DDD oferă o gamă largă de servicii specializate:

- Dezinfecție: Am prestat servicii de dezinfecție pentru instituții medicale precum spitalul Dimitrie Gerota, contribuind la ieșirea acestuia din carantină în timpul pandemiei.

- Dezinsecție și deratizare: Oferim soluții eficiente pentru controlul insectelor și rozătoarelor, atât pentru clienți rezidențiali, cât și pentru cei industriali.

- Servicii personalizate pentru diverse industrii: Avem experiență în domenii precum sănătate, alimentație publică, producție alimentară, distribuție și curierat, apă și canalizare.

Ce tip de clienți sunt clienții dvs. „de bază”?

Clienții noștri de bază provin din diverse sectoare:

- Instituții medicale: Spitale și clinici care necesită standarde înalte de igienă și dezinfecție.

- Companii din retail și logistică: Parteneri precum Profi Rom Food, Lidl, Auchan, DHL, Fan Courier, care au nevoie de servicii DDD pentru a asigura un mediu sigur și conform cu reglementările.

- Sectorul public: Colaborăm cu diverse primării și instituții publice pentru a menține standardele de sănătate publică.

Cum se prezintă compania dvs. în cifre?

- Cifră de afaceri: În 2021, am atins o cifră de afaceri de 7,6 milioane de lei.

- Suprafața totală deservită: Peste 80 de milioane de metri pătrați au beneficiat de serviciile noastre.

- Portofoliu de clienți: Peste 500 de clienți activi în diverse sectoare economice.

- Echipă și logistică: Avem peste 40 de angajați specializați și o flotă de peste 20 de vehicule și echipamente de ultimă generație.

Care este abordarea DDD de care ar trebui să țină cont un proprietar sau operator de spații industriale?

Abordarea noastră se bazează pe prevenție și personalizare. Recomandăm proprietarilor și operatorilor de spații industriale să efectueze evaluări periodice și să implementeze soluții adaptate specificului activității lor. Colaborarea strânsă și comunicarea eficientă între client și furnizorul de servicii DDD sunt esențiale pentru a asigura eficiența maximă a intervențiilor și pentru a preveni eventualele riscuri.

Care este opinia dvs. despre piața actuală a serviciilor de DDD pentru spații industriale din România?

Piața serviciilor DDD pentru spații industriale este în plină expansiune. Creșterea standardelor de igienă și siguranță, precum și reglementările tot mai stricte, au dus la o cerere crescută pentru servicii profesionale. Clienții caută parteneri de încredere, capabili să ofere soluții eficiente și conforme cu legislația în vigoare.

Care este secretul succesului în curățenia industrială?

Succesul în curățenia industrială constă în:

- Eficiență operațională: Gestionarea optimă a timpului și a resurselor pentru a minimiza impactul asupra activității clientului.

- Calitatea materialelor și a echipamentelor: Utilizarea de produse și tehnologii de top garantează rezultate superioare.

- Profesionalismul echipei: Personal bine pregătit și dedicat, capabil să ofere soluții adaptate nevoilor fiecărui client.

- Transparență și comunicare: O relație deschisă cu clienții asigură încredere și colaborare pe termen lung.

Ce ne puteți spune despre standarde de calitate, acreditări etc.?

Compania DDD este certificată conform standardelor internaționale ISO 9001 pentru managementul calității și ISO 14001 pentru managementul mediului. De asemenea, deținem acreditarea CEPA, standardul european în combaterea dăunătorilor. Clienții care apelează la serviciile noastre pot avea încredere că respectăm cele mai înalte standarde de calitate și că utilizăm practici sigure și sustenabile.

Ce garanții oferiți clienților dvs.?

Oferim garanții solide pentru toate serviciile prestate:

- Garanția satisfacției: Ne asigurăm că serviciile noastre îndeplinesc sau depășesc așteptările clienților.

- Garanția calității: Folosim produse și echipamente certificate, iar echipa noastră este formată din profesioniști cu experiență.

- Responsabilitate și conformitate: Suntem asigurați și ne asumăm întreaga responsabilitate pentru intervențiile efectuate, respectând toate reglementările în vigoare.

Care sunt tarifele practicate de compania dvs.? Cum se calculează acestea?

Tarifele noastre sunt competitive și personalizate în funcție de:

- Dimensiunea și complexitatea spațiului: Suprafața și specificul zonei tratate influențează costurile.

- Tipul serviciilor solicitate: Intervenții punctuale sau contracte pe termen lung.

- Frecvența intervențiilor: Servicii recurente pot beneficia de tarife preferențiale.

- Echipamente și materiale speciale: Utilizarea de tehnologii avansate sau soluții ecologice poate influența prețul.

Oferim devize detaliate și transparente, adaptate nevoilor fiecărui client.

Care sunt tendințele cele mai recente în DDD? Există anumite produse sau soluții „în trend”?

Tendințele actuale în domeniul DDD includ:

- Soluții ecologice: Crește interesul pentru produse prietenoase cu mediul și sigure pentru oameni și animale.

- Tehnologii avansate: Utilizarea echipamentelor inteligente și a monitorizării digitale pentru o eficiență sporită.

- Servicii integrate: Oferirea de pachete complete care combină DDD cu alte servicii de igienizare și consultanță.

Cum ați planificat următorul deceniu de business al companiei dvs. pe piața locală?

Pentru următorii 10 ani, ne propunem:

- Extinderea pe noi segmente de piață: Vizăm în special spațiile logistice, de producție, precum și proiectele de birouri și rezidențiale.

- Investiții în tehnologie și formare: Vom continua să investim în echipamente de ultimă generație și în dezvoltarea profesională a echipei.

- Dezvoltarea sustenabilă: Ne angajăm să promovăm practici ecologice și să contribuim la protejarea mediului înconjurător.

- Consolidarea poziției pe piață: Dorim să rămânem un partener de încredere pentru clienții noștri, oferind servicii de calitate superioară și inovație continuă.